如何有效处理“道歉”,影响到人际关系的建立与发展(如何应对不肯承认自己的错误?)
你为什么不认错?
你为什么不认错?
在生活和工作中,对方的道歉是明摆着的,而我们却有这样的感受:
他/她在找借口,找借口;
他/她居高临下,或占据道德制高点;
他/她觉得必须接受他们的道歉;
他/她只是说出来,空洞而虚伪;
他/她说得太多了。
承认错误是人际关系中最强大的工具之一,并不是每个人都承认错误。
如果道歉不够真诚,说“对不起”也无济于事。
作为承认错误的一方,或者接受错误的一方,我们都有不知所措的时候。
如何有效应对“道歉”影响着我们人际关系的完善和发展。
心理学家阿德勒曾说过“所有的痛苦都来自人际关系”。
我们可以以有效的道歉为突破口,学习如何进一步发展和融洽人际关系。
改变是必然的,关键不在于速度,而在于方向。
为什么道歉这么难?
1.道歉就是认命
成年人的世界充满了太多的竞争。 认命的话,只能被无情的踢出去,所以习以为常,就算真的错了,也要勇敢。
于是,逐渐变成了一种极端的现象:其实我错了,我不承认。
2. 自尊在起作用
那些人的自尊心极强,就算是刀割舌头,要他道歉,他也不会道歉。
根据心理学研究的结果,这些表面上看起来自尊心很强的人,其实内心是自卑的。
但在显示生命的时钟上,一个懂得道歉的人,与他人的关系会更加融洽。 所以,道歉也是一门艺术。
《非暴力沟通》中提到,要想最大限度地发挥沟通的功效,就必须注意自己向对方表达的内容。
道歉也是如此,专注于混乱本身而不是情绪。
有的人用最冷漠的语气说“对不起”,既不能解决问题本身,也不能表达自己的愤怒,换一种说法。 没有人能接受这样的道歉。
在很多人的理解里,道歉只需要一句不冷不热的“对不起”。 甚至还有很多人含糊其辞地说了声“对不起”。
如何应对自我保护意识很强的不法分子?
有些人不肯承认自己的错误,却根本无法改变。
他们有强烈的自我保护意识,随时感到羞愧,无法或不愿意客观地看待自己情感治愈,无法承认错误和承担应有的责任。
那么我们应该如何处理这些情况呢? 最核心的一点就是,想怎么降低对方的防身能力就可以。
1.强调事实
指出事实而不是说夸大的话。 比如,妻子回家晚了,父亲说:“你把家当旅馆,想来就走。” 这太夸张了。 当你指出真相时,对方的防御水平会提高。
2.简洁明了
面对不肯认错的犯错者,或无法沟通且防御性很强的沟通者时,记住多说无益的道理。 你说的越多,对方就越听不进去。 无论要解决的问题是大是小,这个原则都适用。
例如,作者有一个同学。 每次和她见面,两人聊得来,对方也没钱。 每次见面,她都请客人喝水。
而且每次结账后,对方都没有回应,也没有说谢谢。
所以,她觉得自己越吵越吵,每次见面都是买单回家就吵。
然后他说不行,我只好请他向我道歉。 然后她问她妈妈,她说,你觉得我该不该让他认错,他说,对,你告诉他你不舒服,就告诉他。
然后我回去开始酝酿,写了一封大约三页长的信。
然后发给她妈妈说,你看,妈妈的信怎么写的,能不能发给他?
爸爸看完后沉默了很久,妈妈说,我觉得一句话就够了。
告诉他我希望你在我上次退房时说声谢谢。
如果你要求对方承认自己的错误,虽然说的越少越好,而不是说的越多。 说了那么多,反而会让对方的防备情绪越来越高涨。
3.不要激怒对方
不要激怒对方,不要整天骂他。 你越骂他,对方就越会站到你的对立面,他就越不可能改正。 因为他的自尊水平在不断上升。
4、明确责任
当你自责时,你必须知道责任的界限。
责任的边界是什么? 你要问问自己,做错事的人是一切的原因吗?
有可能是对方犯了这个错误,而他只是一个导火索。
有可能是对方犯了错误,只是加重了你的痛苦,但真正的原因是在他头上,还是在我自己?
难不成,我之所以如此重视这件事,是不是自己心里出了问题。
因此,如果我们总是要求别人道歉,总是希望别人开导我们,就会形成消极的结果。
就是我们没有看到自己的责任。
我们看不到一些东西。 其实是我们的内心不够强大,导致我们根本无法接受这样的小事,还会把小事闹大。
真诚的道歉真的能化解矛盾和痛苦吗?
虽然说到具体的人和具体的事,大家会无法表达歉意。
需要道歉的情况各不相同,有些容易说,有些则不容易。
比如向邻居借了东西忘记了很容易道歉,和邻居有宿怨的矛盾就不容易化解。
我们需要明白,什么是真诚的道歉?
真诚的道歉是从不为自己找借口,不胆怯逃避,不偏袒任何一方。
真诚的道歉意味着要注意人际关系,敢于为自己的错误承担责任。
其实有时候这样做会变得(对自己)不公平,但重要的是可以维系好关系,让对方感到开心和满足。
如果你不先放下自己,对方就很难意识到自己在问题中的责任。
当有人真诚地向我道歉时,我的怒气就会平息,如果我需要向别人道歉,及时表达愤怒也能减轻自己的负担。
只要你的道歉是真诚的,接受道歉的人一定会感激你的诚意。
但言语并不是表达我们愤慨的唯一方式。 我们也可以通过行动来表达我们的愤慨。
比如给妻子制造惊喜,比如主动为妻子的父亲、亲友分担一些责任和潜移默化的关怀,用这些方式做出改变和牺牲,来弥补对妻子的过失和亏欠。过去,所有这些都对关系有害。 修补和平衡。
事实上,并不是所有的错误都可以被原谅。 接受道歉并不一定意味着和解。 真诚的说对不起是可以的,但问题还是没有解决,但是你要相信,大家的关系一定会有建设性的改变。
学会道歉,首先要学会倾听和直面批评,即倾听言辞背后的含义,感同身受。
其次,就是要增强自我保护意识,这是真诚道歉的核心。
不能吹毛求疵,要丑得要傻,还要一而再再而三的真实,而且查清事实才是最重要的。
学会道歉,试着对你的妻子和你爱的人说声对不起,不要让坚硬的外壳掩盖了你脆弱的内心情感治愈,敞开心扉,勇敢地对曾经伤害过的人说声“对不起”!